Die Geburt des Telefon-Interviews:
„Wir überlegten uns einen Weg, der es möglich macht, weiterhin den Erfahrungsaustausch aufrechtzuerhalten, den Aufwand für teilnehmende Kunden zu reduzieren und ihnen so die Teilnahme zu erleichtern. Die Idee des ‚Telefon-Interviews‘ war geboren.“, Franzisca Beierlein, Marketing